OPŠTI USLOVI

PREDUGOVORNA OBAVJEŠTENJA

(Naprijed navedeni uslovi su dati u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektronskoj trgovini i Zakona o zaštiti podataka o ličnosti)

Uslovi prodaje putem Internet trgovine

I.          Informacije o privrednom društvu u skladu sa članom 7 Zakona o elektronskoj trgovini (Sl.list Crne Gore br. 56/13)

“Tring” d.o.o. Podgorica
Kosmajska 60
81000 Podgorica
tel: +382 20 282086

e-mail:

PIB: 02281899

PDV: 30/31-00223-8
žiro-računi: 520-174105-08, 550-14348-10, 540-1000031696241-81.

II.         Značenje izraza navedenih u ovim opštim uslovima

1.             Prodavac – DRUŠTVO ZA PROMET, PROIZVODNJU I USLUGE “TRING” D.O.O.– PODGORICA.

2.            www.tring-cg.com – internet stranica u vlasništvu Prodavca. 

3.            Kupac – svako fizičko ili pravno lice koje je pristupilo internet stranici i naručilo proizvod.

4.            Korisnik – svako fizičko ili pravno lice koje internet stranicu www.tring-cg.com koristi u svrhu ostvarivanja kupovine proizvoda oglašenih na istoj ili dobijanja informacija o pojedinom proizvodu.

5.            Korišćenje „tring-cg.com“ – pristup stranici www.tring-cg.com radi dobijanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja internet trgovine.

6.            Online kupovina ili internet trgovina – kupovina proizvoda putem Internet stranice www.tring-cg.com.

7.            Proizvod/i – svi proizvodi koji su istaknuti na „www.tring-cg.com“, a koje je moguće kupiti putem Internet tgovine.

III.        Opšte odredbe uslova prodaje

1.     Društvo „Tring“ d.o.o. Podgorica, PIB:02281899, ul.Kosmajska 60, ima pravo svojine kao i sva srodna prava nad internet stranicom  www.tring-cg.com  (u  daljnjem  tekstu “Tring”).  Korišćenjem usluge “tring-cg.com” web shopa i svih povezanih stranica i servisa na www.tring-cg.com ima se smatrati da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uslovima prodaje (u daljnjem tekstu: Uslovi), te da ih u potpunosti razumiju i prihvataju.

2.    Ovi Uslovi primjenjuju se na prava i obaveze koja se odnose na kupovinu proizvoda putem Tring web prodavnice – internet trgovine, te prava i obaveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Tring-a, imaju se smatrati sastavnim dijelom Ugovora, naročito u odnosu na uslove i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, saobraznosti, garancija, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti ličnih podataka i druga pitanja vezana uz korišćenje „tring-cg.com“ i online kupovinu.

3.    Korisnici se upućuju da se prije same kupovine upoznaju sa ovim Uslovima, te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.

4.   Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavaca ima se smatrati zaključenim u trenutku potvrđivanja porudžbine proizvoda.

5.    Putem internet stranice „tring-cg.com“ nije moguće izvršiti kupovinu proizvoda van područja Crne Gore. Dostava roba poručenih na Tring webshop-u se vrši isključivo na teritoriji Crne Gore.

6.    Kupac može biti samo punoljetno i poslovno sposobno lice. Ugovor u ime i za račun malodobnih lica kao i lica koja su poslovno nesposobna mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili staratelji, a djelimično poslovno sposobna lica ugovor mogu zaključiti samo uz prethodnu saglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili staratelja.  Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost.

7.    Korisnici webshop-a „tring-cg.com“ dužni su da prilikom naručivanja daju tačne, važeće i potpune lične podatke, dok suprotno postupanje ovlašćuje Prodavca da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje  svih ili dijela usluga koje nudi webshop „tring-cg.com“.

8.    Prodavac ima ovlašćenje da bez prethodnog obavještenja mijenja sadržaj Opštih uslova, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane za webshop kao i sav ostali sadržaj zbog čega su Korisnici webshop-a „tring-cg.com“ dužni da prilikom svake posjete web stranici pregledaju sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavaca bilo kakve odgovornosti. Sve nastale promjene stupaju na snagu objavom na www.tring-cg.com Internet stranici.

9.    Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost za štetu koja bi eventualno mogla da nastane na uređajima Korisnika kojima se pristupa na webshop “tring-cg.com“ kao i podacima memorisanim na istim uređajima prilikom korišćenja webshop-a ”tring-cg.com“, a ukoliko je ista nastala usled dejstva protivpravnih radnji trećih lica, kompjuterskih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavac. Takođe, Prodavac je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korišćenje webshop-a „tring-cg.com“.

10. Prodavac zadržava pravo greške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača.

11.   Prodavac sve materijale, fotografije i tekstove postavlja na web stranicu u duhu dobrog trgovca, a sve u cilju kako bi kupcima olakšali izbor proizvoda prilikom kupovine. Prodavac ne može garantovati da fotografije proizvoda istakute na web stranici u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Takođe, može postojati mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda, te opisanog proizvoda, ukoliko je proizvođač izmijenio neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda.

12.  Sve cijene na Tring webshop-u su izražene u eurima i u njih je uračunat PDV.

13.  Kupac robu kupuje tako što je prvo na njenoj pojedinačnoj stranici „dodaje u korpu“, a zatim u korpi određuje poručenu količinu i zaključuje porudžbinu. Nakon zaključenja porudžbine na Tring webshop-u kupac e-mailom dobija potvrdu porudžbine sa rekapitulacijom svih stavki. Račun za robu kupac dobija sa robom.

14.  Registracija korisničkog naloga nije neophodan uslov za kupovinu robe na webshop-u. Registracija kupcu nudi dodatnu pogodnost čuvanja podataka, tako da ih ne mora unositi prilikom pravljenja svake sljedeće porudžbine.

 

15.  Trošak dostave je jasno istaknut na stranici pojedinačne robe, kao i u korpi, odnosno, na potvrdi porudžbine i računu. Ukupan trošak dostave dvaju ili više roba može biti manji od zbira troškova dostave tih roba pojedinačno. Prije zaključenja kupovine jasno je istaknut ukupan iznos koji će kupac platiti, podijeljen na vrijednost poručenih roba i vrijednost troška dostave.

16.  Porudžbinu se dostavlja na kućnu adresu, plaća se pouzećem, tj. predajom novca predstavniku kurirske službe prilikom isporuke.

17.  Nakon poručivanja, bićete obaviješteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Period isporuke porudžbine je 2-4 radnih dana. Porudžbine poslate petkom i vikendom biće dostavljene naredne nedelje.

18. Pošiljka stiže na adresu u periodu od 8-16h. Potrebno je da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči jednom na adresi. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, ostaviće Vam poruku ili poslati SMS o prispijeću pošiljke. Pošiljka Vas od tog momenta čeka u prostorijama Tring DOO da je podignete. Rok za podizanje paketa je 5 dana. Nakon toga, smatraće se da ste odustali od naruđbe.

IV Web prodavnica – sklapanje i raskid ugovora o prodaji na daljinu

1.     Ovi Uslovi kao i pojedini uslovi prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Prodavca za sklapanje Ugovora, te korisnik kao kupac potvrđivanjem porudžbine ili na drugi način utvrđen ovim Uslovima, iste prihvata čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i Tring-a, a prema uslovima prodaje navedenim u ovim Uslovima.

2.    Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina izabranog proizvoda putem „tring-cg.com” Internet prodavnice uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima komunikacije na daljinu (Ugovor sklopljen na daljinu). Pod sredstvima za komunikaciju na daljinu imaju se smatrati sredstva koja mogu biti korišćena za zaključenje ugovora između trgovca i potrošača bez njihovog istovremenog fizičkog prisustva na jednom mjestu.

3.    Kupac ima mogućnost izbora da ga Prodavac putem Newsletter-a informiše o svim novitetima u vezi Tring-a, a naročito u dijelu novih proizvoda i prodajnih pogodnosti. Ukoliko kupac odabere informisanje putem newsletter-a, kupcu će nakon uspješno obavljene registracije na e-mail adresu koji je naveo biti dostavljeno obavještenje o uspješnoj registraciji.

4.   Svi proizvodi koji su istaknuti na internet stranici „tring-cg.com“ dostupni su za kupovinu, ukoliko uz  proizvod ne stoji obavještenje „Proizvod trenutno nije dostupan za poručivanje“, takođe uz sve proizvode navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni. U odjeljku “Pravilnik o kupovini” korisnicima je dato detaljno uputstvo o načinu kupovine. Uslovi i način dostave navedeni su pod odjeljkom “Dostava”. Uslovi i način plaćanja su istaknuti u odjeljku “Način plaćanja”.


V Cijena

1.     Cijene proizvoda izražene su u eurima i iste sadrže pripadajući PDV.

2.    Prodavac je ovlašćen da mijenja cijene bez prethodnog obaviještenja kao što je ovlašćen bez prethodnog obaviještenja da mijenja cijene isključivo za webshop. Takođe, Prodavac je ovlašćen bez prethodnog obaviještenja u svakom trenutku odrediti popust, akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode ili pak neku drugu vrstu prodajne pogodnosti. Navedene pogodnosti mogu biti isključivo za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.

3.    Nezavisno od prethodne tačke ovih Uslova, sva naručena roba biće isporučena po cijenama koje su važile pri izradi porudžbine.

VI Plaćanje

1.    Plaćanje kupljenih proizvoda kupac može izvršiti pouzećem.

2.    Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku predaje robe i izdavanja priznanice za primljeni novac.

VII Saobraznost, garancija i podnošenje prigovora potrošača

1.           Za svaki proizvod iz asortimana Prodavaca koji je oglašen na  „tring-cg.com“ kupac ostvaruje prava po osnovu garancije prema garantnom listu određenog proizvoda kojeg Kupac dobija zajedno sa kupljenim proizvodom ili po osnovu saobraznosti proizvoda u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

2.          Podaci o ovlašćenim servisima kupljenog proizvoda nalaze se na garantnom listu koji kupac dobija zajedno sa kupljenim Proizvodom.

3.          Potrošač ima pravo da podnese prigovor trgovcu kod koga je kupio proizvod u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga.

4.         Potrošač može podnijeti prigovor:

a.    u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u rokovima iz člana 49 Zakona o zaštiti potrošača (“Službeni list Crne Gore”, br. 002/14 od 14.01.2014, 006/14 od 04.02.2014, 043/15 od 31.07.2015, 070/17 od 27.10.2017, 067/19 od 11.12.2019);

b.   u vezi sa datom garancijom, u roku iz garantnog lista;

c.    na račun odmah, a najkasnije u roku od osam dana od dana plaćanja računa.

5.          Potrošač prigovor podnosi u skladu sa odredbama od člana 25 – 27 (Zakona o zaštiti potrošača, “Službeni list Crne Gore”, br. 002/14 od 14.01.2014, 006/14 od 04.02.2014, 043/15 od 31.07.2015, 070/17 od 27.10.2017, 067/19 od 11.12.2019) se na papiru ili nekom drugom, potrošaču dostupnom, trajnom mediju, ili na e-mail adresu:  tring.webshop@gmail.com, s tim da je potrošač dužan da sporni uređaj dostavi u prostorije Tring DOO .

6.          Trgovac je dužan da opravku ili zamjenu izvrši u primjerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio.

VIII Dostava

1.     Dostavu vrši Prodavac angažovanjem registrovanih kurirskih službi. Dostava se vrši na adresu kupca. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi dostava se vrši do ulaza u stambenoj zgradi.

2.    Nakon poručivanja, bićete obaviješteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Period isporuke porudžbine je 2-4 radnih dana. Porudžbine poslate petkom i vikendom biće dostavljene naredne nedelje.. U slučaju da Kupljeni proizvod Prodavac nije u mogućnosti da isporuči u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

3.    Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan da pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog  oštećenja ima pravo da odbije preuzimanje istog, te može tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.

4.   U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog koji je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, a dužan je da vrati pogrešno dostavljeni proizvod.

5.    Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobija sva dokumenta koje prate proizvod (upustvo za upotrebu, garantni list itd.), račun, potvrdu o prijemu pošiljke koju je u obavezi da potpiše. Potpisom na potvrdi o prijemu pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih oštećenja.

6.    Dostava se vrši samo na teritoriji Crne Gore.

IX Raskid ugovora i povraćaj

1.         U slučaju nezadovoljstva robom kupljenom na webshop-u www.tring-cg.com, kupac ima pravo da je vrati u roku od 14 dana od dana isporuke.

2.        Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,

– ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

– ako je predmet Ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je prilagođena potrošaču.

– drugim slučajevima predvideni odredbama člana 74j Zakona o zaštiti potrošača (“Službeni list Crne Gore”, br. 002/14 od 14.01.2014, 006/14 od 04.02.2014, 043/15 od 31.07.2015, 070/17 od 27.10.2017, 067/19 od 11.12.2019).

3.        Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti “Tring” d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka od 14 dana od dana isporuke.

4.      

5.        Izjavu-obavještenje na obrascu iz prethodne  tačke je potrebno poslati na sledeću način: putem pošte na adresu “Tring” d.o.o. Podgorica, Kosmajska 60, 81000 Podgorica, Crna Gora ili slanjem elektronske pošte na: tring.webshop@gmail.com.

6.        Kupac može vratiti robu isključivo ako je neoštećena, u originalnom pakovanju i ima prateću dokumentaciju koja je zajedno sa njom isporučena (račun, garancija, uputstvo za upotrebu).

7.        Ukoliko kupac robu kojom je nezadovoljan vraća poštom, troškove ove dostave snosi on sam.

8.        U roku do 14 dana od pristizanja obavještenja o povratu robe od strane kupca i nakon prijema neoštećene robe u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom, naše preduzeće će kupcu vratiti cjelokupan iznos, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se izričito ne zahtijeva drugačije. U slučaju da korisnik zahtjeva drugi način povrata plaćenog iznosa, prodavac ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.

9.        Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu “Tring” d.o.o. Podgorica, Kosmajska 60, 81000 Podgorica, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.

10.     Sve  troškove povraćaja robe korisnik mora snositi sam. Korisnik može da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 020/282-086 ili se javi na tring.webshop@gmail.com kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

11.       Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

X ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

1.         Prodavac vrši prikupljanje ličnih podatka Kupaca samo u onoj mjeri koja je potrebna za ispunjenje svojih obaveza, za informisanje o novim i akcijskim proizvodima, dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima kao i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.

2.        Prodavac se obavezuje da će štititi lične podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, a ujedno se obavezuje da lične podatke neće ni na koji način ustupiti trećim licima bez prethodne saglanosti Kupca. (osim u slučejevima definisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Sl.list CG br. 44/12)    

3.       Kupac ima pravo da zatraži dopunu, ispravku ili izmjenu netačno unešenih ličnih podataka.

XI Izjava o “kolačićima” (Cookie policy)

1.         Na sajtu www.tring-cg.com se koriste tzv. kolačići (cookies). To su kodovi u pozadini stranice koji prikupljaju zbirne podatke o ponašanju posjetilaca na sajtu poput: broja ljudi koji su posjetili sajt u određenom periodu, broja ljudi koji su prelistali katalog, prosječne dužine trajanja posjete i slično. Ovi podaci se koriste u cilju dobijanja smjernica za podizanje kvaliteta sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva na sajtu www.tring-cg.com. Podaci koji su prikupljeni preko kolačića uvijek su u zbirnoj, a nikad u pojedinačnoj formi. To znači da imamo informacije npr. o tome koliko korisnika je posjetilo određenu stranicu, ali ne i koji su to korisnici.

2.        Prema regulativi EU, “Tring” prije spremanja “Cookie”-a mora zatražiti pristanak korisnika. Korišćenjem web stranice www.tring-cg.com Internet prodavnice korisnik pristaje na upotrebu “Cookie”-a.

3.        Korisnik isključivanjem “Cookie”-a odlučuje hoće li da dospusti memorisanje kolačića na svom kompjuteru. Podešavanja kolačića mogu se kontrolisati i konfigurisati u web pretraživaču koji korisnik koristi za pregledanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od  funkcionalnosti koje daje Tring Internet prodavnica.

XII Ostale odredbe

1.           Kupci mogu da koriste sve usluge na webshop-u „tring-cg.com“ samo u cilju ostvarivanja prava na online kupovinu kao i prateće radnje isključivo u nekomercijalne svrhe. Vršenje bilo koje vrste promjena na web stranici Tring-a je strogo zabranjeno, kao i kopiranje, javno izvođenje i sl.

2.          “Tring” zadržava pravo da obljavljivanje sadržaja svoje web stranice ustupi trećem licu samo u slučaju sklapanja ugovora koji uređuje prava i obaveze Prodavaca i trećeg lica koje objavljuje informacije.

3.          Pri kupovini bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektalnog vlasništva, Prodavac ne daje nikakva dodatna prava korišćenja i objavljivanja, osim sa dozvolom od proizvođača.

4.         “Tring” može na svojoj web stranici odgovarajućim linkovima pružati mogućnost posjete drugih web stranica drugih pravnih i fizičkih lica, u kom slučaju napominjemo da iste nijesu u vlasništvu Prodavca i ovi Uslovi u slučaju korišćenja tih web stranica se ne primjenjuju u odnosu na Prodavac-Kupca. Tring te web stranice ne kontroliše i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjeta tih stranica je u potpunosti na ličnu odgovornost Kupca.

5.          Zbog postojanja mogućnosti da informacije o određenom proizvodu nijesu ažurirane ili tačne, Prodavac će nastojati da u tim slučajevima obavijestiti Kupca koji je izvršio  porudžbinu, i to na način što će Kupacu ponuditi opciju da ostane pri svojoj porudžbini ili istu izmjeni. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.

6.          Prodavac  zadržava pravo na objavljivanje dijela sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:

a)  se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku;

b)  se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su opšteprihvaćeni u crnogorskom jeziku, odnosno, zajedničkoj terminologji;

c) postoji rizik da se  značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na crnogorski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao.

POSEBNE NAPOMENE

KUPAC JE PRIHVATANJEM OPŠTIH USLOVA KUPOVINE SAGLASAN DA OBAVJEŠTENJE O PRAVU NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA, OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I PRIMJERAK UGOVORA O PRODAJI NA DALJINU PREUZME SA SLEDEĆIH LINKOVA:

Obavijesti me kad bude dostupno! Informisaćemo Vas čim proizvod bude dostupan. Unesite email adresu u polje niže.
X